📌 Cartvan Return & Exchange Policy

1️⃣ প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় অবশ্যই সম্পূর্ণ Unboxing Video ধারণ করতে হবে। ভিডিওতে পার্সেল খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট চেক করা পর্যন্ত সবকিছু স্পষ্টভাবে দেখা যেতে হবে।

2️⃣ প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা, ড্যামেজ, মিসিং আইটেম বা ভুল পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে Unboxing Video সহ আমাদের জানাতে হবে।

3️⃣ Unboxing Video ছাড়া কোনো অভিযোগ, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

4️⃣ অভিযোগ যাচাই করে Cartvan-এর পক্ষ থেকে সমস্যা নিশ্চিত হলে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে এক্সচেঞ্জ বা সমাধানের ব্যবস্থা করা হবে।

🚚 Exchange Process

✅ নতুন প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময়, ডেলিভারি ম্যানের কাছে সমস্যাযুক্ত প্রোডাক্টটি ফেরত দিতে হবে।

✅ প্রোডাক্টের সকল এক্সেসরিজ, বক্স, প্যাকেজিং ও ইনভয়েস অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

✅ Cartvan-এর ভুল, ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে সকল এক্সচেঞ্জ ও ডেলিভারি চার্জ Cartvan বহন করবে।

❌ নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহারজনিত ক্ষতি।
• ভাঙা, আঁচড় বা পানি দ্বারা ক্ষতি।
• ভুল ব্যবহার বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• কাস্টমারের মত পরিবর্তন (Change of Mind)

💰 Refund Policy

বর্তমানে Cartvan নগদ অর্থ ফেরত (Refund) প্রদান করে না। সমস্যা নিশ্চিত হলে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হবে।

🛡️ Warranty Policy

যেসব পণ্যের সাথে ওয়ারেন্টি উল্লেখ থাকবে, শুধুমাত্র সেসব পণ্য ওয়ারেন্টি সুবিধার আওতায় থাকবে।

🤝 আমাদের লক্ষ্য সঠিক পণ্য, ন্যায্য মূল্য এবং সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।

বিশ্বাসের জন্য Cartvan সেরা, কেনাকাটা করুন কনফিউশন ছাড়া। 💗💚

Smart Scalp Massager (A grade)